Obchodní podmínky

Způsob objednání

    Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH. Návod by Vám měl usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávání, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail na naši e-mailovou adresu prodej@biketunel.cz . Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích. V případě dotazů můžete zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž. Nabídky a ceny zde uvedené platí pouze pro eshop.

Dodací podmínky

    Dodací lhůta u většiny zásilek na dobírku je 2-15 dní . Zboží které je skladem většinou expedujeme následující den po obdržení objednávky. V minimu případů se doba může prodloužit. Jde o zboží, které není skladem ani na centrálním skladu a momentálně se našívá.
Při platbě na proforma fakturu je tato doba stejná jako u dobírky, ale začíná běžet po připsání platby na náš účet.
Při osobním odběru, je možné po vyzvání odebrat zboží na naší pobočce během pracovní doby, platba pouze v HOTOVOSTI ! Objednávka a rezervace zboží přes Internet s osobním odběrem není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží v provozovně.

Způsob dodání, platba

    Objednané zboží odesíláme poštou na dobírku, nebo proti úhradě předem, nebo si jej můžete vyzvednout po vyzvání v pracovní době u nás na pobočce Bělohorská 37 Praha 6. PLATBA POUZE V HOTOVOSTI !!!

Poštovné

    Poštovné pro většinu zásilek činí 99,- a od 1500,- je poštovné a doprava přepravní společností General Parcel zdarma. Ostatní způsoby dopravy a ceny poštovného naleznete při vyplňování objednávky, nebo v sekci Doprava a platba.

Balné

    Balné účtujeme ve výši 0 Kč.

Nabídka výhodnější ceny

    Pokud najdete na internetu u srovnatelného zboží lepší cenu, nebo jste nenašli co hledáte, kontaktujte nás e-mailem. Uděláme Vám nabídku ještě výhodnější. Tato nabídka se nemusí vztahovat na výprodeje, likvidace zásob a ceny zboží, u kterých již není v prodeji celá velikostní řada a na nabídky neidentifikovatelných prodejců bez vlastních kamenných prodejen.
 

Dodávky na Slovensko

    V eshopu si přepněte v pravém menu měnu na EURO a můžete nakupovat. Objednané zboží odesíláme přepravní službou General Parcel za cenu 159 Kč. PLATBA JE MOŽNÁ POUZE PŘEDEM!!! Zákazníci ze Slovenska mají možnost platit Eurem na účet vedený na Slovensku.  Číslo účtu pro platbu v Eurech najdete v potvrzovacím emailu po dokončení objednávky. Zboží je odesláno nejdříve po připsání částky na náš účet.

Záruční podmínky

    Na dodávané zboží poskytujeme záruku 24 měsíců (pokud u zboží není uvedeno jinak).  Reklamaci vždy posuzuje odpovědný pracovník dodavatelské, nebo výrobní firmy reklamovaného výrobku. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme  na e-mail reklamace@biketunel.cz, před odesláním zboží na naší adresu, zaslat vyplněný Reklamační list. V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě. V případě, že s námi obchodujete na základě obchodního zákoníku (na IČO), neexistuje zde zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

Ochrana osobních údajů

    S Vašimi osobními údaji bude nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů a budou použity pouze v rámci obchodu Outdoor-sports-MOIRAshop-Bike Tunel.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

    Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část případech: že se zboží se již nevyrábí nebo nedodává , nebo se změnila výrazným způsobem cena. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme neprodleně informovat emailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu.

Storno objednávky ze strany kupujícího

    Objednávku lze stornovat telefonicky, nebo e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo vyexpedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží. Zejména toto platí pro objednávky zaslané přepravní službou, u kterých je odmítnuto převzetí. Zákazník je v tomto případě povinen uhradit skutečné náklady na přepravu ve výši 150,-.

Vrácení zboží

    Kupující je oprávněn dle zákona 367/2000Sb vrátit zboží do 14-ti dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. V takovém případě je kupující povinen nejdříve řádným písemným způsobem informovat prodávajícího na kontaktní adrese a poté neprodleně nepoužité zboží zaslat v nepoškozeném původním obalu a se všemi prodejními doklady (účtenka v kopii) a číslem účtu pro vrácení peněz na adresu prodávajícího Outdoor-sports-MOIRAshop-Bike Tunel Bělohorská 37 16900 Praha 6. Nezasílejte v žádném případě na dobírku, balík nebude převzat.

Jestliže jsou tyto podmínky splněny, pak prodávající vrátí kupní cenu zboží kupujícímu na jeho účet do 30-ti dní od zpětného převzetí zboží. Toto ustanovení se týká pouze zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno, nebo vyzvednuto osobně v naší kamenné provozově. Objednávka a rezervace zboží přes Internet s osobním odběrem není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží v provozovně.

Odstoupení od smlouvy nevztahuje na firemní zákazníky. Nákup na IČO se v Česku řídí obchodním zákoníkem a  nedefinuje odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

Výměna velikostí

    Kupující je oprávněn požádat o výměnu velikosti zboží do 14-ti dní od převzetí zboží. V takovém případě je kupující povinen e-mailem informovat prodávajícího na kontaktní adrese a poté nepoužité zboží zaslat na své náklady v nepoškozeném původním obalu na adresu prodávajícího (Outdoor-sports-MOIRAshop-Bike Tunel Bělohorská 37 16900 Praha 6 Bělohorská 37 16900 Praha 6) a přiložit, nebo uhradit na účet poštovné ve výši 70,- Kč.

    Jestliže jsou tyto podmínky splněny, pak prodávající zašle vyměněné zboží v nejkratším možném termínu zpět na adresu kupujícího.

Zboží zakoupené od 1.12 do 31.12, nebo jako vánoční dárek máte možnost vyměnit za stejných podmínek do 20. ledna.